Polityka zwrotów

Polityka zwrotów – Selina Warszawa

Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie możemy robić wyjątków, ponieważ w momencie zakupu zaakceptowałeś/zaakceptowałaś nasze warunki.

Zwroty

Termin:
Masz możliwość odesłania zamówienia w ciągu 30 dni od dnia otrzymania produktu.
Po upływie 30 dni niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunki:

  • Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/-aś: nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.

  • W przypadku produktów, przy których higiena ma kluczowe znaczenie, przyjmujemy zwrot tylko wtedy, gdy produkt został dokładnie wyczyszczony.

Wyjątki – produktów nie można zwrócić z powodów higienicznych, m.in.:

  • bielizna,

  • komplety bielizny,

  • rajstopy / pończochy,

  • niektóre produkty pielęgnacyjne.

Jak rozpocząć proces zwrotu?

Jeśli chcesz zwrócić produkt, wyślij e-mail na adres: info@selinawarszawa.com

W wiadomości prosimy podać:

  • numer zamówienia,

  • powód zwrotu,

  • w przypadku uszkodzenia – zdjęcie produktu,

  • swoje dane kontaktowe.

Zwrot środków

Procedura:
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie przetworzone w ciągu 30 dni na Twoją kartę płatniczą lub na tę samą metodę płatności, której użyto przy zakupie.

Opóźniony lub brakujący zwrot:

  • Jeśli nie otrzymałeś/-aś zwrotu w ciągu 30 dni, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.

  • Jeśli nadal nie ma zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@selinawarszawa.com.

Koszty

Koszt odesłania:
Koszt odesłania przesyłki ponosi klient.

Zalecamy nadanie paczki z opcją śledzenia (Track & Trace), ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki, które zaginą w transporcie.

Zwrot należy odesłać do Chin, a koszty wysyłki zaczynają się od 30 €, które pokrywa klient.

Wyjątkowe sytuacje

Anulowanie zamówienia:
Nie ma możliwości anulowania zamówienia po jego wprowadzeniu do naszego zautomatyzowanego systemu.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami:

📧 E-mail: info@selinawarszawa.com