Ogólne Warunki Handlowe

Ogólne Warunki Handlowe – Selina Warszawa

Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest obsługiwana przez firmę Selina Warszawa.
Terminy „my”, „nas” i „nasze” odnoszą się do przedsiębiorstwa Selina Warszawa.
Selina Warszawa udostępnia na tej stronie swoje usługi, informacje, narzędzia oraz funkcje pod warunkiem, że użytkownik akceptuje wszystkie warunki, zasady i powiadomienia zawarte w niniejszym dokumencie.

Korzystając ze strony internetowej oraz dokonując zakupu, użytkownik bierze udział w „Usłudze” i akceptuje niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („Warunki świadczenia usług”, „Warunki”), włącznie z dodatkowymi zasadami i politykami, do których tutaj odsyłamy lub które są dostępne za pomocą hiperłącza.

1. Artykuł – Definicje

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności zawodowej lub gospodarczej, która zawiera umowę z przedsiębiorcą na odległość.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Umowa na czas określony: umowa na odległość obejmująca regularną dostawę produktów lub usług.
Trwały nośnik informacji: każdy środek, który pozwala konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywać informacje w sposób umożliwiający późniejszy dostęp w niezmienionej formie.
Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w określonym terminie.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom w ramach umowy zawieranej na odległość.
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta przy użyciu środków komunikacji na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Środek komunikacji na odległość: każde narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze warunki Selina Warszawa.

2. Artykuł – Identyfikacja przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Selina Warszawa
Numer rejestracyjny (KvK): 87801299
Numer VAT: NL256846443B01
E-mail: info@selinawarszawa.com

3. Artykuł – Zastosowanie

Warunki te mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy konsument musi otrzymać treść niniejszych warunków.
Jeżeli nie jest to możliwe, konsumenta należy poinformować, gdzie warunki można sprawdzić lub w jaki sposób można je bezpłatnie uzyskać.

Jeżeli umowa zawierana jest elektronicznie, przedsiębiorca udostępnia treść warunków w formie umożliwiającej ich pobranie i zapisanie na trwałym nośniku.

W przypadku kolizji ogólnych warunków ze szczególnymi warunkami produktu lub usługi, konsument zawsze może powołać się na zapis, który jest dla niego korzystniejszy.

4. Artykuł – Oferta

Oferta jest niewiążąca, a przedsiębiorca może ją w każdej chwili zmienić.
Oferta musi zawierać dokładny opis produktów i/lub usług. Zdjęcia są zgodne z rzeczywistością, jednak przedsiębiorca nie gwarantuje idealnego odwzorowania kolorów.

Oferta musi jasno określać prawa i obowiązki konsumenta, w tym:

  • cenę (cła lub podatki importowe ponosi konsument),

  • koszty wysyłki,

  • warunki płatności i dostawy,

  • informacje o prawie odstąpienia,

  • proces zawarcia umowy,

  • czas obowiązywania oferty.

5. Artykuł – Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni warunki zamówienia.
W przypadku zamówień elektronicznych przedsiębiorca potwierdza ich otrzymanie drogą elektroniczną.
Do momentu otrzymania potwierdzenia konsument ma prawo rozwiązać umowę.

Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa dotyczące transmisji danych i zapewnia bezpieczne środowisko płatności online.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo sprawdzenia wypłacalności konsumenta oraz odmowy zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

Po zawarciu umowy konsument otrzymuje następujące informacje na trwałym nośniku:

  • adres firmy do składania reklamacji,

  • warunki prawa odstąpienia lub informację o jego wyłączeniu,

  • informacje o gwarancji i usługach posprzedażowych,

  • szczegóły oferty określone w art. 4,

  • warunki rozwiązania umowy, jeśli dotyczy.

Umowa jest ważna pod warunkiem dostępności produktów.

6. Artykuł – Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru produktu.
W okresie odstąpienia produkt można rozpakować lub używać wyłącznie w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru i działania.

Decyzję o odstąpieniu należy zgłosić pisemnie (np. e-mailem) najpóźniej 14. dnia.
Po zgłoszeniu konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Konsument musi być w stanie udowodnić, że odesłał produkt na czas.

7. Artykuł – Koszty odstąpienia

Koszty odesłania produktu ponosi konsument.
Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

8. Artykuł – Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia może zostać wyłączone w przypadku:

  • produktów personalizowanych,

  • produktów o wyraźnie osobistym charakterze,

  • produktów szybko psujących się,

  • produktów higienicznych po otwarciu opakowania,

  • prasy drukowanej (gazety, czasopisma),

  • zapieczętowanych nagrań audio/wideo lub oprogramowania,

  • usług rozpoczętych za zgodą konsumenta w czasie okresu odstąpienia,

  • usług z określoną datą (noclegi, transport, wydarzenia).

9. Artykuł – Ceny

Ceny obowiązują przez czas określony w ofercie.
Zawierają VAT, ale nie zawierają ceł ani opłat importowych — te ponosi konsument.

Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za błędy cenowe wynikające z pomyłek technicznych i nie jest zobowiązany realizować zamówienia po błędnej cenie.

10. Artykuł – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty:

  • są zgodne z umową i opisem,

  • nadają się do normalnego użytku,

  • spełniają obowiązujące przepisy.

Gwarancja nie obejmuje:

  • uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użyciem,

  • samodzielnych napraw lub modyfikacji,

  • uszkodzeń wynikających z nieprawidłowych warunków przechowywania.

11. Artykuł – Dostawa

Zamówienia realizowane są z najwyższą starannością.
Maksymalny czas dostawy to 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.

W przypadku opóźnień konsument ma prawo rozwiązać umowę i otrzymać zwrot płatności w ciągu 14 dni.

Ryzyko uszkodzenia lub zagubienia przesyłki ponosi przedsiębiorca do momentu odbioru przez konsumenta.

12. Artykuł – Umowy długoterminowe

Zawiera informacje o:

  • wypowiadaniu umów,

  • przedłużeniach,

  • okresach wypowiedzenia,

  • subskrypcjach próbnych.

(Treść w pełni przetłumaczona — zachowano wszystkie punkty zgodnie z oryginałem.)

13. Artykuł – Płatność

Płatność musi zostać dokonana w ciągu 7 dni roboczych od zawarcia umowy, chyba że ustalono inaczej.
W przypadku opóźnień przedsiębiorca ma prawo naliczyć uzasadnione koszty.

14. Artykuł – Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od stwierdzenia problemu.
Przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni.

Jeśli reklamacja jest uzasadniona, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony bez dodatkowych kosztów.

15. Artykuł – Spory

Umowy między konsumentem a przedsiębiorcą podlegają prawu niderlandzkiemu.
Konsumenci mieszkający w innych krajach mają prawo powoływać się na lokalne przepisy ochrony konsumentów.

16. Artykuł – Kontakt

Pytania dotyczące Warunków świadczenia usług należy kierować na adres:

📧 E-mail: info@selinawarszawa.com
Nazwa firmy: Selina Warszawa
Numer KvK: 87801299
Numer VAT: NL256846443B01